淘宝网店如何推广淘宝店铺推广怎么推广淘宝店铺如何推广
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**如何打造人气宝贝**
如何打造“人气宝贝”,什么是人气宝贝,目前最新的标准是这八大要素:人气宝贝=实际成交量(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品,不能改价格少于80,而且成交量不能发生在同一个IP上)+卖家信誉+累计售出+好评率+评价次数+浏览量+收藏人数+宝贝下架时间。 但是淘宝随时都在更新,所有说这并不是绝对的!只能说目前是这样评定的。让我们来具体看看这八要素
1、实际成交金额:这里的成交量是实际成交量,刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据,但是每周或每天必须有成交记录,同一IP成交量每月只记录一次,而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下,交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每天都成交一件,A成交价10块,B成交价20块,那么B的宝贝排名要高于A。
2、累计售出:这里是指你的销售记录,一个顾客买100个商品,跟100个顾客买1个商品,虽然累计售出的数量是一样,但是得出的效果是完全不一样的,100个顾客购买的那个单品排名一定高于一个顾客买100个的!
3、信誉:信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则,无论从顾客还是排名的角度来考虑,信誉永远是第一位的,但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家,淘宝有相应的扶持政策,即留出少量位子给新卖家。
4、好评率:不论是短期还是长期经营,100%好评对任何一个卖家都是至关重要的,为了以后的单子还是做好自己的每单生意。而且,很关键的一点,这点我们做过好几次的实验,那就是一个人气宝贝,如果得到差评或是中评后,你这个单品在淘宝人气宝贝排行中,必定会降低权值分!
5、评价次数,这个指的是你这个单品,顾客评价次数越多,同等条件下,这单品在计算权重的比值就会越高,就越有机会荣登人气排行榜,
6、浏览量:多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量,比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
7、收藏:这个在2009年来说是人气排名最重要的一个因素,因此也催生出众多刷信誉的团队。但是现在淘宝的检测系统很完善,如果你找人刷收藏的话,你的宝贝随时面临着被降权。而且现在收藏数所占的比值也降低了很多!
8、宝贝下架时间:这种排名机制虽然没有以前重要,但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用。
总结一下“人气宝贝排名”依次的重要性为:实际成交金额 >累计售出> 卖家信誉 > 好评率 > 评价次数 > 收藏人数 > 浏览量 > 宝贝下架时间
淘宝搜索基本上是实时的,也就是说,你修改了宝贝,上传了宝贝或者宝贝下架了,会很快在搜索中反映出来。目前来看,最晚不会超过15分钟(凌晨的时候除外)。 是否能在淘宝搜索中搜被找到,有个很简单的检验方法:把你的宝贝标题全部copy输入到搜索框,如果发现在所有结果中都找不到你的宝贝,那估计是有问题了。
这里说一个现在淘宝刚实施不久的新规则,我们的搜索中还有一些处罚措施叫降权。意思宝贝就是也能被找到,但是排序肯定是靠后的。如果有100条结果,被降权的商品,估计就排序在99位或者100位。如果有10000条结果,那估计你怎么浏览也找不到你的被降权的宝贝了,检测宝贝是否被降权,还有种办法,在销量排行从高到低来排序,是会被过滤掉的。也就是说,如果你按照销量排序,发现你的宝贝找不到,然后你在搜索页面的最下面,有一行“为了方便您找到满意的宝贝,淘宝已省略部分不规范或不相关宝贝,查看全部宝贝“如果你点击查看宝贝的时候,却能出现。那么就说明你的宝贝被降权了。
被降权有很多原因:基本上所有不规范的操作,都会被降权。例如:炒作信用、刷销量、故意堆砌关键词、广告商品、价格作弊、重复铺货、邮费虚假等。惩罚力度也各有不一样,目前最长的是从最后一次不规范的操作开始计算,30天左右结束。被降权还有一种是连带惩罚。如果你整个店铺中被识别为作弊的商品过多,那么对整个店铺的商品都有影响,基本上你所有的商品都会被降权。例如:炒作信用严重的,大量的重复铺货。
**利用人气宝贝,带动店铺销量**
如何利用人气宝贝,来带动整个店铺的销量!关键在于两点,第一点,客服人员的接待能力,第二点,宝贝描述! 关于客服人员的能力,在这里就不多说,因为每个人的性格都是不一样,所以没办法统一,这里着重宝贝描述。
在网店中,宝贝描述扮演的是销售员的角色,所以你必须要吃透它,让它专业起来。专业的宝贝描述和训练有素的销售员一样,应该让顾客清晰、全面、详尽的了解该商品的品牌、背景、材质、功能、优势等,还应该洞察顾客的内心,满足顾客的真正需求并超越顾客的期望,判断出顾客的抗拒点并消除顾客的障碍。只有这样才能最大限度的让顾客与我们交易。
比如对于一件连衣裙,有的顾客想了解品牌、有的想了解材质、有的想了解局部做工、有的想看到裙子穿在模特身上的效果、有的想了解这件裙子该和什么衣服搭配才更好看。所以,你想全面提供顾客想了解的信息,那你必须要把商品信息介绍得完整。顾客是根据宝贝描述来了解商品。就像在传统生意中,顾客根据销售人员的介绍来了解商品一样。
最主要的是很多卖家并不清楚如何去做商品描述,商品描述需要表现的东西往往并没有给表现出来。对于大多数的卖家来说,在商品描述上增加顾客好评,明星推荐,广告展示、商品细节等等,就算是在做商品描述了,不肯多花点心思从顾客的角度多考虑些问题,效果不会非常明显是必然的。何况有些卖家连这些基本的东西都没有做。
如何更好的从顾客角度来做好商品描述呢,这里就涉及到“内部信息的流通和整理”,如果你想钓到鱼,那么你就必须像鱼一样思考,鱼喜欢吃什么,你就要准备什么样的饵料,而不是准备你喜欢吃的肯德基或是牛排。同理,你要想设计出完美的宝贝描述,就必须百分之百的站在顾客的立场上去换位思考。这个原则你必须遵守,如果你无视这个原则,那么你的宝贝描述一定是失败的。在销售中,没有什么比这个原则更重要。
我们要换位思考,如果是我们自己要购买这个商品,希望卖家给我们提供什么服务呢?卖家做些什么我们才会与他交易呢?当你开始站在顾客的立场上去思考,你会发现一个完全不同的世界,那是顾客的内心世界。
换位思考过后,把做为顾客的你希望卖家为你做的事都记录下来。如果顾客希望能得到额外的赠品,那我们就准备精美的赠品;如果顾客希望能在价格上有所优惠,那我们就定出一个有竞争力的价格;如果顾客希望能有安全的包装,那我们就准备结实的包装并展示给顾客看。
这端午节刚过,淘宝网上的粽子卖得非常火,以此为例.
我们就拿粽子来设计宝贝描述吧,我们换位思考过后,要满足顾客的服务有以下几个方面:
第一点、 粽子是用来享用的食物,所以口感是最重要的,我们要在宝贝描述中突出粽子的味道。可以用文字来表达出它的美味。如果有以前的顾客好评,我们可以复制进来,起到杠杆作用。
第二点、有些顾客买粽子是作为送给父母,亲戚朋友的礼物,所以一定要有非常精美的包装盒。还要备上卡片,以便代顾客写上祝福。有些顾客想在卡片上写祝福,但却想不出合适的语句,我们可以搜集一些合适的祝福语供顾客选择。
第三点、 因为邮寄到全国各地,路途遥远,礼品盒容易损坏,我们应该为礼品盒定制专用的加厚纸箱和防震的泡末,保证礼品盒安全到达顾客的手中。
第四点、 由于粽子属于食品类,必然涉及到产品的合格性及保质期,我们应该在描述中,详细的写上生产日期,生产批号,正规的厂商生产的地址等,好让顾客详细了解到,他所购买的粽子的日期是最新鲜的,而不是快过期的商品,同时也不是三无产品.
第五点、 因为有些顾客可能在某些节日或者朋友的生日的前一天才想起购买礼物,但路途遥远,无法及时送达,我们可以联系能提供“次日到达服务”的快递公司,保证24小时或是48小时到达。当然,这里肯定要跟顾客多收取快递费的!
第六点、 有些顾客希望可以收到额外的礼品,我们应该有所准备,不需要太高的成本,只需要表达诚意。也可以送一小盒店内其它的小吃,加上单独的包装,供顾客享用。
第七点、顾客希望在这里有贵宾的待遇,所以客服的态度要热情、亲切、周到、细致,能给顾客最温暖、贴心的服务。
第八点、顾客因为没有和我们交易过,对我们所做出的承诺还不是完全放心,我们可以加上不满意就退款的承诺。
大家说,如果你们做为顾客,卖家在描述中提供了这么多优质的服务,你还会有顾虑吗?
我们所提供的服务可以满足绝大部分顾客的要求,这些服务加在一起会产生强大的吸引力,你不要担心上述的服务会增加你多少成本,这些成本和给你带来了的销量相比,是不值得一提的。最重要的是,你赢得了人心。让顾客选择在你这里购买,而不是在你的竞争对手那里购买。
淘宝现在是买方市场,缺的是买家,不缺的是卖家,我们要尽可能的满足顾客的所有要求,然后把所有你可以满足的要求都放在宝贝描述里。这个条件能吸引这部分人,而另一个也能吸引其他一些人。省略了任何一个,就会失去吸引某一部分人的机会。我们不应该放走机会。我们找到的所有那些对任意一个顾客都具有吸引力的诉求要素,宝贝描述里都应该包含。整个销售的过程就是为顾客创造价值的过程。我们不能总是自私的考虑自己,而是要考虑能给顾客提供什么。当你自私的时候,别人会离你越来越远,当你无私起来,全世界的人都会向你靠近。真正有境界的销售绝对不是靠说服而是靠吸引,而这吸引要靠给予。人们总是希望别人能为自己做点什么。如果你比别人提供更多的服务,比别人给的更多,那么你肯定可以取胜。李嘉诚为什么会这么成功,就是他懂得奉献,他每年都在做善事,到目前为止,他已经捐款了110亿,但是他得到了社会各界的一致好评,大家都喜欢跟他做生意! 这也就不难分析他每年都是华人首富的原因了!